保育士が言ってはいけないNGワード~保護者編~ |【はぴほいく】

無料相談する

土日・祝日を除く9:00~18:00

保育士が言ってはいけないNGワード~保護者編~

 

保育士が言ってはいけないNGワード~保護者編~

保育士のお仕事は子どもへの保育だけではありません。
保護者ともコミュニケーションをとる場面が多くあります。
そんな保護者との会話の中で、自分のちょっとした言葉がクレームにつながってしまったことはありませんか。
今回は保護者に言ってはいけないNGワードをご紹介します。

「普通は…」

保護者からの意見に対して「普通はこうです」と答えてしまうと、保護者は「自分は異常なのか、間違っているのか」と感じてしまいます。
断言した言い回しは避けるようにしましょう。

「他の子は…」

他の子と比較するのは絶対NGです。
もしかしたら保護者は子どもの成長を心配しているかもしれません。
「他の子はもう〇〇できますよ」などと言われたら、不安が増してしまいますし、怒り出すかもしれません。
成長には個人差があることを十分理解して対応しましょう。

「そんなはずはないのですが」

これは保護者の意見を否定する言葉です。
まずは相手の意見を受け入れて、事実関係を確認したうえで、丁寧に説明するようにしましょう。

「園の決まりなので」

保護者からなにかお願いされた時に、「園の決まりなのでできません」ときっぱり断ってしまうと、保護者は反発します。
この場合は、なぜできないのかきちんと理由を説明するようにしましょう。

「愛情不足」

もっと愛情をかけてあげてということは、保護者の育児の全てを否定しているようなものです。
保護者は自信を失ってしまいます。
「今日はたくさん抱っこしてあげてください」など具体的にアドバイスをすれば、保護者も受け入れてくれます。

「気にしすぎ」

保護者の心配事に対して、「気にしすぎですよ」と答えてしまうと、「親でもないのに何がわかるのか」と不満を与えてしまいます。
確かに保護者は小さなことで悩んでいるのかもしれませんが、それは自分の子どもだからです。
同じ立場に立って、一緒に考えてあげるようにしましょう。

言葉の捉え方はひとそれぞれですので、ふとした言葉が大きなトラブルになるかもしれません。
保護者からの意見や相談に対しては、相手の立場や気持ちを考えて、親身になって答えることが大切です。

豊富な案件から仕事を探す♪

インフォ一覧に戻る

この記事を読んだ人におススメの記事

おすすめ求人

保育補助/扶養内で働きたい主婦の方必見!週3から、1日3時間半の勤務!/資格なしOK!/青葉区にある認可保育園

無資格 保育補助 【横浜市青葉区】

時給1,100円~

保育補助/扶養内で働きたい主婦の方必見!週3から、1日3時間半の勤務!/資格なしOK!/青葉区にある認可保育園

この求人の詳細を見る

即日スタート!★8:15~17:15★地域に根付いた認可保育園で派遣の保育士さんを募集します!亀有駅から徒歩7分!

保育士 【東京都葛飾区】

時給1,400円

即日スタート!★8:15~17:15★地域に根付いた認可保育園で派遣の保育士さんを募集します!亀有駅から徒歩7分!

この求人の詳細を見る

≪求人・派遣≫持ち帰りなし!未経験の方ブランクがある方OK★小規模保育園☆短時間OK

保育士 【兵庫県尼崎市立花町】

時給 1,192円~+

≪求人・派遣≫持ち帰りなし!未経験の方ブランクがある方OK★小規模保育園☆短時間OK

この求人の詳細を見る

≪求人・紹介≫【五月が丘北】☆定員12名☆小規模保育園☆保育のお仕事

保育士 【大阪府吹田市五月が丘北】

160,000+地域手当10,000+

≪求人・紹介≫【五月が丘北】☆定員12名☆小規模保育園☆保育のお仕事

この求人の詳細を見る

≪求人・派遣≫【Wワークにピッタリ!】15時~の短時間勤務☆駅から徒歩9分☆木のぬくもりを感じられる認定こども園での保育のお仕事♪【土日祝お休み】【固定勤務】【週5日】

保育士 【大阪府大阪市都島区東野田町】

時給1,250円~+

≪求人・派遣≫【Wワークにピッタリ!】15時~の短時間勤務☆駅から徒歩9分☆木のぬくもりを感じられる認定こども園での保育のお仕事♪【土日祝お休み】【固定勤務】【週5日】

この求人の詳細を見る

≪求人・派遣≫【保育士さん】【未経験可】【ブランクOK】アニメの世界にタイムスリップ⁉可愛~い園舎が魅力的な認可保育園でのおシゴト♪

保育士 【大阪府大阪市西区京町堀】

(子育て支援)1,200円~ (保育士)時給1,300円~

≪求人・派遣≫【保育士さん】【未経験可】【ブランクOK】アニメの世界にタイムスリップ⁉可愛~い園舎が魅力的な認可保育園でのおシゴト♪

この求人の詳細を見る

このエントリーをはてなブックマークに追加